Responsable de la relation clientèle
Emploi Tourisme - Loisirs
Havre, 76, Seine-Maritime, Normandie
Missions principales : Encadrer les agents d'accueil et d'entretien, faire appliquer les procédures Promouvoir l'image du centre aquatique, sa notoriété Développer et commercialiser des prestations proposées au sein du centre aquatique Vérifier la justesse comptable des reporting financiers des encaissements et facturations Améliorer constamment la qualité du service, la satisfaction des usagers Déclinaison des missions : Respect des processus - Appliquer les décisions et directives de la Direction du centre aquatique. - Rendre compte de son travail auprès de la Direction du centre aquatique. - Respecter les protocoles organisationnels (règlement intérieur, sécurité, hygiène, surveillance, secours, organisation du travail, tenue vestimentaire.). - Veiller à développer une bonne ambiance au sein du centre aquatique. - Participer au développement de l'image du complexe aquatique. - Promouvoir l'image du centre aquatique et les valeurs de la société Prestalis. Mission d'organisation - Organiser en lien avec la direction du centre aquatique le temps de travail des agents d'accueil et des agents d'entretien : - Elaboration des plannings de travail - Gestion des congés, des[...]
